Tervetuloa Ei oo totta -blogiin

Kouluttaja, konsultti ja tietokirjailija kertoo omista ja muiden mokista
- ja oppii niistä. Alaani ovat kirjoittaminen, bloggaaminen, viestintä ja asiakkuudenhoito.
Jos inhoat oman kantapään kautta oppimista, hyödynnä näitä kokemuksia.

Katleena Kortesuo - kouluttaja, konsultti ja tietokirjailija.

Blogiarkisto Helmikuu 2010

28.02.2010 // 06:36 // Katleena

Ilmaisia vinkkejä Talent Partnersille 1(2)

Postasin eilen Talent Partnersin surkeasta nettikyselystä. En tiedä, onko alkuperäinen huono kieli lähtöisin TP:n asiakkaalta eli Kehittämiskeskus Hämeeltä tai Hämeenlinnan ELY-keskukselta. Joka tapauksessa Talent Partners lähetti kutsun omissa nimissään, joten syytän heitä ala-arvoisesta konsulttijargonista.

Tänään ja huomenna annan ilmaisia kehitysehdotuksia Talent Partnersille.

1) Vältä passiivia.

27.02.2010 // 09:00 // Katleena

Taas surkea verkkokysely - tällä kertaa Talent Partnersilta

Voiko enää luotaantyöntävämpää kutsua saada? Asialla oli Talent Partners, joka väittää olevansa asiakaslähtöinen kehittäjä. Buhahahaa.

Hämeenlinnan ja Hattulan elinkeinostrategian päivitystyö /
Asiakkaiden ja sidosryhmien näkemysten ja odotusten arviointi
Tervetuloa vastaamaan kyselyyn!

Hämeenlinnan ja Hattulan kunnat ovat käynnistäneet yhteisen seudullisen elinkeinostrategian päivityksen.

25.02.2010 // 06:00 // Katleena

Yksityiskohdat ja asiantuntijuuden paradoksit 4(4)

Neljäs paradoksi asiantuntijuudessa ja yksityiskohdissa: asiantuntija kuvittelee viestivänsä maallikoille, mutta silti hän pitää toisia asiantuntijoita tärkeämpänä kohderyhmänä.

Jos asiantuntija pelkistää viestiään maallikoita varten, toiset asiantuntijat eivät ole tyytyväisiä. Populisti! Liikaa yksinkertaistamista! Nyt kyllä vedettiin mutkat suoriksi! Missä ovat detaljit?

24.02.2010 // 06:00 // Katleena

Yksityiskohdat ja asiantuntijuuden paradoksit 3(4)

Jokainen asiantuntija tuntee alansa. Kielentutkija näkee pitkän ja lyhyen viivan eron, visuaalinen suunnittelija havaitsee vaaleanvioletin ja laventelinsinisen eron, ja viinintuntija erottaa pohjoisranskalaisen viinin eteläranskalaisesta.
Seuraa kolmas paradoksi: pienetkin yksityiskohdat alkavat tuntua asiantuntijasta ylitärkeiltä.

Koska asiantuntija itse näkee mitättömätkin detaljit, hän
a) luulee, että myös kaikki muut näkevät ne sekä

23.02.2010 // 11:02 // Katleena

Yksityiskohdat ja asiantuntijuuden paradoksit 2(4)

Meidän asiantuntijoiden ammatti-identiteetti muodostuu yksityiskohtien tuntemuksesta ja laajojen tietomäärien hallinnasta. Tästä seuraa paradoksi, jota kutsun tietopökäleeksi. Tietoa on liikaa, joten sitä ei pystytä hyödyntämään.

Koska asiantuntija näkee asioiden monimutkaiset suhteet ja tuntee yksityiskohdat, hän ei pysty yksinkertaistamaan ja pelkistämään kokonaisuutta.
Niinpä asiantuntija vyöryttää asiakkaansa hartioille tietopökäleen. Tämä käy näin:

22.02.2010 // 20:30 // Katleena

Yksityiskohdat ja asiantuntijuuden paradoksit 1(4)

Asiantuntijuus syntyy yksityiskohdista. Jos en tietäisi oman alani detaljeja, en olisi asiantuntija vaan harrastelija tai puoliammattilainen. Tehtäväni on tunnistaa tekstistä kaiken maailman nollapersoonat, etäännyttämisen keinot, keskustelun kielelliset piirteet tai vaikka verbien valenssit. (Pirskatti, muistan jopa luentosalin, jossa tahkosimme valensseja Matti Larjavaaran johdolla.)

22.02.2010 // 07:21 // Katleena

Kylttikursseja tarjolla

Olen joskus miettinyt tuskissani, että pitäisi ryhtyä vetämään kylttikursseja. Niillä kursseilla opettaisin, miten tehdään järkevä opaskyltti. Käyttäisin opetusmateriaalina muun muassa seuraavia kuvia:


Tämä kyltti löytyi jostain pk-seudun kukkakaupasta. Lapun informaatioarvo on nolla: "osa ruukuista sisältyy hintaan, osa ei". Nyt asiakas jää arvailemaan, mitkä ruukut kuuluvat kauppaan ja mitkä eivät.
 
Ehkä myyjä yritti kirjoittaa "Ruukut eivät sisälly hintaan" tai vielä tiukemmin "Mitkään ruukut eivät sisälly hintaan". Siitä tiedosta olisi ollut hyötyä ostajalle.
 
 

 

Tämä kyltti löytyi S-ryhmän toimitalosta Helsingistä. Kuvan opetukset:

1) Keskimmäisen rivin tiedotusarvo on nolla. Jos ovi on lukittu, eikö jokainen kulkukortin haltija käytä ilman muuta korttiaan?

2) Jos käyttää kolmea eri välimerkkiä, kannattaa opetella käyttämään edes jotain niistä oikein. Ajatusviiva erotetaan välilyönneillä molemmin puolin (muuten siitä tulee tavuviiva). Kaksoispisteen jälkeen tulee välilyönti, mutta huutomerkin eteen ei. Liian tiivis ladonta häiritsee lukemista, ja sanojen suhteita on vaikea hahmottaa.

3) Kaiken lisäksi ovi oli auki.

 

19.02.2010 // 08:19 // Katleena

Muut eivät saa lokeroida, minä saan

Olen aina vastustanut ihmisten lokerointia.
"Naiset eivät ymmärrä mitään autoista / urheilusta / koneista."
"Miehet eivät ymmärrä mitään sisustamisesta / ruuanlaitosta / lastenhoidosta."

Tuollaiset taustaoletukset rajoittavat elämää ja mahdollisuuksia aika rajusti.

Toisaalta miespuolisista kavereistani suurin osa tuntuu pitävän jääkiekosta tai jalkapallosta. Se on omituista, koska minulla on vain fiksuja kavereita, ja silti he pitävät ääliömäisistä lajeista.

17.02.2010 // 07:56 // Katleena

Unicefin Lipas toimii jälleen

Oikeassa laidassa köllöttelevässä Unicef-Lippaassa oli ongelmia, mutta asiat on nyt korjattu.

Lipas ei ensin huolinut Solo-maksuja, mutta Unicef tarkisti asian nopeasti, ja nyt kaikki rahat ovat oikeissa paikoissa. Kiitos Reetalle ja Tiinalle avusta asian selvittelyssä!

Nyt uskaltaa jälleen sijoittaa 35 euroa hyvään tarkoitukseen - lisäksi 20 nopeinta voittaa kirjan.

15.02.2010 // 13:51 // Katleena

Lahjoita rahaa Unicefille - nopeimmat saavat kirjan

Marko Teräs ehdotti uuden kirjani tiimoilta hyväntekeväisyysarpajaisia. Koska arpajaisista pitää maksaa verot ja luvat, päädyin Unicefin kanssa mieluummin nopeuskilpailuun.

20 ensimmäistä rahanlahjoittajaa saa uuden kirjani heti, kun se ilmestyy. Lahjoitussumma on 35 euroa. Jonon ohi pääsee vain Marko, jolle olen jo luvannut kirjan vastineeksi lahjoituksesta ja saamastani hyvästä rahankeruuideasta.